Çağrı Merkezi Yönetimi

Profesyonel Çağrı Yönetimi

İşletmenizin ihtiyacı olan çağrı çözümlerine S&P agentlarının donanıml alt yapısı ile ulaşın. İhtiyacınız olan tüm çağrı yönetimi çalışmaları hiçbir donanım ve personel yatırımı yapmadan gerçekleştirin!

S&P nin 7 farklı dilde 7 gün 24 saat hizmet verme potansiyeline sahip agentları ile işletmenizin ihtiyaç duyduğu inbound ve outbound çağrı hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. En güncel teknolojik alt yapıya sahip donanımlarımız ve S&P ye özel tasarlanmış yazılım yönetimlerimiz ile çağrı süreçlerinizi mükemmelleştirin.

ŞİRKET SUNUMU

Çağrı Merkezi
Yönetimi
Nedir ?

S&P, Ulusal alanda işletmelerin çağrı yönetimlerini profesyonel olarak gerçekleştirmektedir. Gelen ve Giden olmak üzere iki farklı ana başlıkta gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında 7 farklı dilde 7 gün 24 saat hizmet verme potansiyeline sahip agentlarımız, iletişim alanında ihtiyaç duyduğunuz tüm çözümleri sunmaktadır. S&P Çağrı Merkezi biriminde çalışan tüm personelimiz iç motivasyonu yüksek, pozitif enerji ve karşıdakini doğru anlamak alanlarında uzmanlıklarını ispatlamış, A&P Akademi tarafından sürekli olarak etkili iletişim teknikleri, telefonda satış, telefonda tahsilat,müşteri öfke yönetimi gibi düzenlenen eğitimlere katılmakta ve müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmaktadır. S&P, teknoloji yatırımları ve özel yazılımları ile müşterilerinin hiç bir ek yatırım yapmasına gerek kalmadan profesyonel destek almalarını sağlamaktadır.

S&P Uzmanları ile
Tanışın

İşletmenize özel çözümler için hemen bir S&P uzamanı ile tanışın.

Inbound ve
Outbound Çağrı
Yönetimi Nedir ?

Inbound çağrı yönetim hizmeti hangi sektör fark etmeksizin her firma için, müşteri ilişkileri kapsamında önemli bir iletişim olarak kullanılmaktadır. gelen çağrılar 7/24 şirketiniz adına cevaplanır ve arayan kişilerin talepleri müşteri memnuniyeti ve hizmet kalite esas alınarak sonlandırılır.Müşteri taleplerini değerlendirme ve müşteri beklentilerine uygun yönlendirmeler sağlamak inbound çağrı yönetiminde ilk sırada gelmektedir.

Outbound çağrı yönetim hizmeti müşterilerin ya da kullanıcıların şirketlerle ilgili sorunlar ve problemleri dile getirip ilettekleri birimdir.Dış aramalar S&P nin profesyonel agentları tarafından yapılmaktadır. Müşteri kazanmak, satış yapmak ve müşteri memnuniyeti sağlamak gibi çalışmalar oubound çağrı yönetiminin başlıca hedefleri arasındadır.

Çağrı Merkezi
Hizmetleri
Nelerdir ?

Çağrı merkezi yönetim hizmetleri kapsamında sunulan ve aşağıda belirtilen standart hizmetlerin yanı sıra talep eden müşterilerimize özel farklı projeler geliştirebilmekteyiz.

Satış ve Sipariş
Yönetimi Hizmetleri
Satış Sonrası Hizmetler
Teknik Destek
  • Tele Marketing Hizmetleri

  • Tele Randevu

  • Tele Anket

  • Dijital Satış

  • Geri Kazanım Aramaları

  • Veri Güncelleme

  • Tahsilat Aramaları

  • Sipariş Yönetimi

  • Müşteri Bilgilendirme Aramaları

  • Kampanya ve Etkinlik Bildirimi

  • Müşteri Hizmetleri

  • Şikayet Yönetimi

  • Bilgi Güncelleme Aramaları

  • Hoş Geldin Aramaları

  • Müşteri Sadakat Aramaları

  • Özel Müşteri Destek Hattı

  • Bilgi ve Randevu Hattı

  • Problem Tespiti ve Çözüm Yönetimi

  • Arıza Sorgulama, Kayıt ve Takip

  • Ürün Teknik Bilgilendirme

  • Teknik Servis Yönlendirmeleri

  • Destek Hizmetleri

Profesyonel destek almak için ücretsiz teklif talebinde bulunun.