top of page

Çağrı Merkezi Yönetimi

Profesyonel Çağrı Yönetimi

İşletmenizin ihtiyacı olan çağrı çözümlerine S&P agentlarının donanıml alt yapısı ile ulaşın. İhtiyacınız olan tüm çağrı yönetimi çalışmaları hiçbir donanım ve personel yatırımı yapmadan gerçekleştirin!

S&P nin 7 farklı dilde 7 gün 24 saat hizmet verme potansiyeline sahip agentları ile işletmenizin ihtiyaç duyduğu inbound ve outbound çağrı hizmetlerinden yararlanabilirsiniz. En güncel teknolojik alt yapıya sahip donanımlarımız ve S&P ye özel tasarlanmış yazılım yönetimlerimiz ile çağrı süreçlerinizi mükemmelleştirin.

ŞİRKET SUNUMU

Çağrı Merkezi
Yönetimi
Nedir ?

S&P, Ulusal alanda işletmelerin çağrı yönetimlerini profesyonel olarak gerçekleştirmektedir. Gelen ve Giden olmak üzere iki farklı ana başlıkta gerçekleştirilen çalışmalar kapsamında 7 farklı dilde 7 gün 24 saat hizmet verme potansiyeline sahip agentlarımız, iletişim alanında ihtiyaç duyduğunuz tüm çözümleri sunmaktadır. S&P Çağrı Merkezi biriminde çalışan tüm personelimiz iç motivasyonu yüksek, pozitif enerji ve karşıdakini doğru anlamak alanlarında uzmanlıklarını ispatlamış, A&P Akademi tarafından sürekli olarak etkili iletişim teknikleri, telefonda satış, telefonda tahsilat,müşteri öfke yönetimi gibi düzenlenen eğitimlere katılmakta ve müşteri memnuniyetini üst düzeyde tutmaktadır. S&P, teknoloji yatırımları ve özel yazılımları ile müşterilerinin hiç bir ek yatırım yapmasına gerek kalmadan profesyonel destek almalarını sağlamaktadır.

S&P Uzmanları ile
Tanışın

İşletmenize özel çözümler için hemen bir S&P uzamanı ile tanışın.

Inbound ve
Outbound Çağrı
Yönetimi Nedir ?

Inbound çağrı yönetim hizmeti hangi sektör fark etmeksizin her firma için, müşteri ilişkileri kapsamında önemli bir iletişim olarak kullanılmaktadır. gelen çağrılar 7/24 şirketiniz adına cevaplanır ve arayan kişilerin talepleri müşteri memnuniyeti ve hizmet kalite esas alınarak sonlandırılır.Müşteri taleplerini değerlendirme ve müşteri beklentilerine uygun yönlendirmeler sağlamak inbound çağrı yönetiminde ilk sırada gelmektedir.

​

Outbound çağrı yönetim hizmeti müşterilerin ya da kullanıcıların şirketlerle ilgili sorunlar ve problemleri dile getirip ilettekleri birimdir.Dış aramalar S&P nin profesyonel agentları tarafından yapılmaktadır. Müşteri kazanmak, satış yapmak ve müşteri memnuniyeti sağlamak gibi çalışmalar oubound çağrı yönetiminin başlıca hedefleri arasındadır.

Çağrı Merkezi
Hizmetleri
Nelerdir ?

Çağrı merkezi yönetim hizmetleri kapsamında sunulan ve aşağıda belirtilen standart hizmetlerin yanı sıra talep eden müşterilerimize özel farklı projeler geliştirebilmekteyiz.

Satış ve Sipariş
Yönetimi Hizmetleri
Satış Sonrası Hizmetler
Teknik Destek

  • Tele Marketing Hizmetleri

  • Tele Randevu

  • Tele Anket

  • Dijital Satış

  • Geri Kazanım Aramaları

  • Veri Güncelleme

  • Tahsilat Aramaları

  • Sipariş Yönetimi

  • Müşteri Bilgilendirme Aramaları

  • Kampanya ve Etkinlik Bildirimi

  • Müşteri Hizmetleri

  • Şikayet Yönetimi

  • Bilgi Güncelleme Aramaları

  • Hoş Geldin Aramaları

  • Müşteri Sadakat Aramaları

  • Özel Müşteri Destek Hattı

  • Bilgi ve Randevu Hattı

  • Problem Tespiti ve Çözüm Yönetimi

  • Arıza Sorgulama, Kayıt ve Takip

  • Ürün Teknik Bilgilendirme

  • Teknik Servis Yönlendirmeleri

  • Destek Hizmetleri

Profesyonel destek almak için ücretsiz teklif talebinde bulunun.

bottom of page